Brugerrejsen ”Flyt til Danmark” (analyse i gang)

Som tilflytter til Danmark oplever internationale borgere, at det kan være svært at overskue de forskellige informationskilder - og det er svært for dem at skabe et overblik over deres forpligtelser og rettigheder. Guiden ”New in Denmark” vil hjælpe målgruppen igennem relevante gøremål og tilbyde information om alt fra NemID til foreningslivet i Danmark.

Hvert år kommer over 80.000 internationale borgere til Danmark. Det er for eksempel internationale statsborgere, der skal arbejde eller studere i Danmark, ægtefæller til internationale borgere eller familiesammenførte udenlandske ægtefæller. Borgerne har typisk ikke et forudgående kendskab til de digitale løsninger, der anvendes i kontakten til det offentlige, såsom Nem-ID og e-Boks, ligesom de ikke nødvendigvis forstår funktionen af CPR-numre.

Status

Brugerrejsen har store sammenfald med et eksisterende tværoffentligt projekt i regi af Københavns kommune: ”Bedre weboplevelser for internationale borgere”, der startede i 2019. Der pågår derfor et arbejde med at sætte det rette samarbejde op mellem dette eksisterende projekt og projektet for ”Flytte til Danmark” i regi af digitaliseringspagten.

Scope for brugerrejsen er pt. alene udenlandske borgere. Potentielt kan brugerrejsen udvides til også at omfatte danskere, der vender hjem til Danmark.

Produkter

En guide til internationale borgere forventes lanceret på lifeindenmark.dk i efteråret 2020. Guiden ”New in Denmark” bygger på indsigterne fra projektet ”Bedre weboplevelser for internationale borgere” samt et arbejde for at forbedre lifeindenmark.dk.

Rapporter

En rapport med indsigter om målgruppen forventes offentliggjort her på siden i efteråret 2020. Rapporten er under udarbejdelse og samler de mange indsigter, indhentet i projektet ”Bedre weboplevelser for internationale borgere”.

Samarbejdspartnere

De myndigheder, som de internationale borgere potentielt kommer i kontakt med i brugerrejsen, deltager i projektet ”Bedre weboplevelser for internationale borgere” projektledet af Københavns kommune:

  • Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering
  • Styrelsen for International Rekruttering og Integration
  • Udlændingestyrelsen
  • Skattestyrelsen
  • Aalborg Kommune
  • Work Live Stay Southern Denmark
  • International Community Aarhus
  • International House Copenhagen
  • Københavns Kommune
  • KL
  • Digitaliseringsstyrelsen.  

Det afklares, hvordan dette samarbejde bedst bygger bro til arbejdet med ”Flytte til Danmark” i regi af digitaliseringspagten.