Driftsinformation og fejlrapportering
Digitaliseringsstyrelsen bruger digitalisér.dk til at kommunikere om systemforvaltning og driftsstatus på NemLog-in
Digitalisér.dk
På Digitalisér.dk kan du finde driftsinformation om NemLog-in i gruppen NemLog-In Drift. Formålet er at informere om hændelser, der påvirker driften af NemLog-in.
Gruppen er primært henvendt til myndigheder og it-leverandører, som leverer digitale selvbetjeningsløsninger til det offentlige.
Gå til gruppen NemLog-In Drift på Digitalisér.dk
Fejlrapportering
I tilfælde af fejl med mere, skal der rettes henvendelse til NemLog-in support.
Af hensyn til den efterfølgende behandling af henvendelsen, skal denne så vidt muligt indeholde følgende:
- Beskrivelse af forholdet.
- Myndighedens navn og tilslutningens betegnelse. EntityID skal altid angives, når der er tale om testmiljøet.
- Om henvendelsen vedrører test eller produktion.
Derudover kan man med fordel lave et trace af den observerede fejl, se vejledning nedenfor.
- Hent Fiddler gratis på fiddler2.com
- I IE får du efter installering en Fiddler-knap i taskbaren (se evt. filmen på fiddler hjemmeside)
- Du skal i Fiddler slå dekryptering til via Tools -> Fiddler options -> HTTPS -> Decrypt HTTPS traffic
- Du reproducerer den fejl i ser, og husker at trykke på Fiddler knappen så den tracer sekvensen
- Når den er færdig gemmes tracet ved hjælp af ”File -> Save -> All sessions...”
og det sendes til os.
- Det er en meget stor hjælp hvis tracet gemmes som Session Archive (*.saz), da vi så kan åbne det direkte i Fiddler.
Hvis der findes yderligere dokumentation til belysning af forholdet, bedes dette vedlagt.