Myndigheden skal redegøre for it-systemernes evne til at understøtte forretningens behov. Dette omfatter blandt andet kortlægning af, om myndighedens systemer stiller den nødvendige funktionalitet til rådighed set fra brugernes perspektiv, herunder om it-systemerne lever op til de aftalte eller forventede krav til tilgængelighed.
Myndighedens kortlægning af forretningsunderstøttelse giver et overblik over og forståelse af anvendeligheden af det enkelte it-system og den samlede it-systemportefølje. Myndigheden skal anvende denne indsigt til at identificere og prioritere tiltag i it-handlingsplanen med udgangspunkt i brugernes behov.
Til at skabe overblik over it-systemporteføljen er der udarbejdet et værktøj til model for porteføljestyring af statslige it-systemer, der indeholder en række spørgsmål, som adresserer it-systemernes tilstand og hjælper myndighederne med at samle oplysningerne om de forskellige it-systemer.
Se oversigt over alle dokumenter og værktøjer i modellen