Lav en risikovurdering
Gennemgå samtlige fund med projektteamet og prioriter, hvilke ændringer der skal implementeres.
Når du har gennemført brugervenlighedstests og analyseret indsigterne, er det tid til at lægge en plan for ændringer.
Det vil ofte være nødvendigt, at der prioriteres både tidsmæssigt og økonomisk, da der typisk er mange indsigter fra en brugervenlighedstest.
Her kan du læse mere om:
Hent matrice til at prioritere indsigter
Tip
Hvis der implementeres større ændringer i brugergrænsefladen eller løses mere alvorlige fejl, så planlæg en opfølgende brugervenlighedstest.
Stil skarpt på kritiske funktioner med en risikovurdering
Har du tidligere udfyldt en risikomatrice eller kender du de mest kritiske funktionaliteter i it-løsningen, har du allerede en struktur for at udvælge , hvilke indsigter der bør prioriteres i en brugervenlighedstest.
Hvis du ikke har prioriteret funktionerne og udarbejdet en risikovurdering, kan du gøre det nu. Læs mere om at sætte målsætninger.
Indsigter fra opgaver med høj risiko prioriteres højest. Det betyder, at hvis brugerne fejler eller har udfordringer i underopgaver med en høj risikovurdering, vil det være hensigtsmæssigt at prioritere at løse årsagen til problemet ved at ændre de dele af brugergrænsefladen, som har med disse underopgaver at gøre.
Ikke alle udfordringer behøver nødvendigvis at lede til designændringer i it-løsningen. Ved udfordringer af mindre kritisk art kan du overveje at bruge kanaler, der ligger rundt om it-løsningen. Det kan eksempelvis være udarbejdelse af uddannelsesvejledninger eller inklusion af det support-team, der vil møde brugere med udfordringer, så de kan forberede sig.
Vurdér potentialet med en prioriteringsmatrice
En prioriteringsmatrice kan bruges som struktur til at vurdere indsigter fra brugervenlighedstesten.
Herunder er et eksempel på en matrice, som inddeler indsigterne i tre kategorier: gør det, overvej yderligere og afvent. Kategorierne er nærmere beskrevet nedenfor.
Prioriteringsmatrice
Eksempel på en prioriteringsmatrice i tre kategorier:
Grønt felt: Gør det!
Ændringer i kategorien er både teknisk, økonomisk og tidsmæssigt realiserbare og har høj brugervenlighedsværdi. De bør prioriteres højt.
Gult felt: Overvej yderligere
Ændringer med mellemgrad af realiserbarhed og værdi. Det inkluderer ændringer, der let kan realiseres, men som har en lavere grad af brugervenlighedsværdi. Overvej ændringerne nærmere, og inddrag supplerende risikofaktorer, fx juridiske og politiske.
Rødt felt: Afvent
Ændringer, der har lav brugervenlighedsværdi og er svære at realisere, bør prioriteres lavt.
Værktøjer efter brugervenlighedstesten
Hent downloads til brugervenlighedstest
Her kan du downloade samtlige skabeloner, vejledninger og værktøjer til at udføre brugervenlighedstest som en zip-fil:
Kontakt
Har du feedback til indholdet eller idéer til brugervenlighedstestværktøjer?
Skriv til os på: