Forside
Digital inklusion
Brugeroplevelse
Brugervenlighedstest

Brugervenlighedstest i det offentlige

Her finder du viden og vejledning til at skabe brugervenlige it-løsninger.

Forstå brugervenlighedstest

Velkommen til værktøjer til brugervenlighedstest. Indholdet er baseret på ISO-standarder og udviklet i et fællesoffentligt samarbejde.

I videoen får du en introduktion til, hvad en brugervenlighedstest er, og hvad du kan læse mere om her.

En brugervenlighedstest (usability test) undersøger, hvordan brugere interagerer med en it-løsning. Det giver værdifuld information, fx om de kan finde ud af at benytte løsningen, og om den er tilfredsstillende at bruge.

Derudover undersøger en brugervenlighedstest, hvor det eventuelt går galt for brugeren i interaktionen med it-løsningen, og dermed også hvor løsningen kan gøres bedre.
Brugervenlighedstests undersøger, hvordan den it-løsning, I er ved at udvikle, er at bruge: er det nemt, hvorfor er noget svært og hvordan bliver det oplevet? Ved at fjerne udfordringer, mens it-løsningen bliver udviklet, kan I hurtigere implementere ændringer i designet.

I den færdige it-løsning betyder det, at I opnår højere tilfredshed hos brugerne og mindre behov for support.
Du bør brugervenlighedsteste så tidligt som muligt fx på tidlige prototyper. Du kan enten teste for at se, hvilke funktioner it-løsningen med fordel kan indeholde. Du kan også teste, så snart der er udviklet nogle grundlæggende funktioner, for at se om brugerne kan finde ud af at benytte dem.

Altså kan brugervenlighedstests skaleres, men til sidst bør du udføre en brugervenlighedstest på den færdige løsning.
Alle kan få nytte af indholdet, uanset om du ved meget eller lidt om brugerinddragelse. Hvis brugervenlighedstests udføres af en leverandør, kan indholdet støtte dig i samarbejdet.

Øverst på hver side kan du hente skabeloner eller vejledninger, som du kan udfylde. Hvis du ønsker mere information om de enkelte værktøjer, findes det længere nede på de enkelte sider.

Værktøjer til brugervenlighedstest

Læs mere nedenfor om de opgaver, der skal udføres før, under og efter brugervenlighedstesten. Du kan også hente en tjekliste [word], så du har overblik over de primære opgaver.