Formulér testopgaver
Vælg den rette type testopgave til brugeren. Opgaven bør afspejle det, du ønsker at få svar på.
Overordnet set er der to typer af testopgaver: simulerede og vidensdrevne testopgaver. Hvis det er muligt at teste på et eksisterende produkt, kan brugeren udføre simulerede opgaver, hvor brugeren direkte prøver at interagere med systemet.
Hvis produktet endnu ikke er færdigt, kan brugeren udføre vidensdrevne opgave. Her kan brugeren kan ikke prøve funktionen, men kan i stedet gennem spørgsmål og svar give sit perspektiv på den påtænkte funktionalitet.
Her kan du læse mere om:
Skabelon til at udfylde testopgaver i drejebog
Tip
Testopgavens formål er at undersøge de målsætninger, som du har sat for testen. Testopgaverne bør omfatte de funktioner, som enten er meget hyppige eller har alvorlige konsekvenser for brugerens anvendelse af it-løsningen. Læs mere om hvordan du opstiller målsætninger.
Simulerede testopgaver: Hvis du vil teste en løsning
'Simulerede testopgaver' dækker over alle de opgaver, som brugeren faktisk kan prøve i brugervenlighedstesten. Opgaverne er simulerede, fordi brugeren simulerer at bruge systemet, som en del af brugervenlighedstesten, men ikke bruger det helt præcis, som fx hvis han eller hun sad hjemme i sin egen sofa og reelt udfyldte sin årsopgørelse.
Når du skal formulere en testopgave til en deltager i en brugervenlighedstest, skal du forklare deltageren, hvad målet med opgaven er. Det er dog vigtigt, at du ikke siger noget om de handlinger, som brugeren skal udføre for at nå målet. Testopgaverne bør altså ikke være alt for specifikke. Brugerne skal selv finde ud af, hvad systemet tilbyder. I stedet for at guide dem direkte til funktioner, skal testopgaverne derfor undersøge, om brugeren kan finde de relevante funktioner på egen hånd.
For at gøre testen så realistisk som muligt, kan du præsentere opgaverne som scenarier. Disse scenarier introducerer et behov eller et mål, som brugeren skal arbejde ud fra.
Eksempler på opgaveformuleringer
Her kan du læse et godt og et dårligt eksempel på en formulering af en simuleret brugsopgave.
Vidensdrevne opgaver: Hvis du vil teste en idé
’Vidensdrevne opgaver’ henviser til alle opgaver, som deltagerne ikke direkte kan prøve, og derfor må forestille sig, hvordan personen trækker på sin viden.
Denne type opgaver har to formål:
- Afprøve fremtidig funktionalitet: Her beder du brugeren forestille sig, hvordan han eller hun ville bruge funktioner, der endnu ikke er udviklet eller implementeret. Dette kræver, at brugeren har haft tid til at lære systemet at kende, og opgaven vil derfor typisk blive stillet efter nogle af de simulerede opgaver.
- Test af systemforståelse: Her undersøger du, hvor godt brugeren forstår systemets logik ved at stille spørgsmål om hypotetiske fejlscenarier. Dette kan føre til dybere indsigt og “AHA-oplevelser” for brugeren.
Eksempler på vidensdrevne opgaver til et e-mail-program
Læs tre eksempler på, hvordan vidensdrevne opgaver kan opstilles.
Værktøjer under brugervenlighedstesten
Hent downloads til brugervenlighedstest
Her kan du downloade samtlige skabeloner, vejledninger og værktøjer til at udføre brugervenlighedstest som en zip-fil:
Kontakt
Har du feedback til indholdet eller idéer til brugervenlighedstestværktøjer?
Skriv til os på: