Program for hovedsporet

Ankomst og morgenmad

Lokale: Foyer, stuen

Minister for digitalisering, Caroline Stage Olsen (M)

Minister for digitalisering byder velkommen og indleder konferencen.

Lokale: Auditorie, 1. sal

Politisk debat  

Hør politikernes perspektiver på forankring af digital inklusion.

Deltagere:
Minister for digitalisering Caroline Stage Olsen (M), regionsrådsformand i Region Hovedstaden Lars Gaardhøj (A), og Borgmester i Rudersdal Kommune, Ann Sofie Orth (C)

Moderator: Ida Ebbensgaard, journalist, Moderator.dk

Lokale: Auditorie, 1. sal

Pause  

Introduktion til Principper for digital inklusion  

Med de 6 principper for digital inklusion har vi en fælles retning for inkluderende digitalisering i det offentlige Danmark. Hør om principperne og de tilhørende værktøjer, og KL’s modenhedsmodel for arbejdet med digital inklusion.

Case: Københavns Kommune fortæller om deres strategiske ophæng for digital inklusion og giver eksempler på initiativer. For at lykkes med digital inklusion er der brug for en kulturændring, hvor fokus på brugervenlige digitale løsninger forankres i hele organisationen.

Deltagere:
Digitaliseringsstyrelsen v. kontorchef Susanne Duus, KL v. chefkonsulent Marie Aggerstrøm Hansen og Københavns Kommune v. chefkonsulent Margrethe Grevy.

Lokale: Auditorie, 1. sal

 Pause

Kommunikation der inkluderer – to cases

Den digitale udvikling har øget skriftligheden mellem borgerne og det offentlige. Det kalder på både inkluderende sprog og form. Det norske sprogråd, Språkrådet fortæller om Klart Språk indsatsen i Norge.

Aarhus Kommune præsenterer et projekt om bedre breve med fokus på brugervenlighed og sproglig tilgængelighed i kommunikationen med borgerne.

Deltagere:
Språkrådet i Norge v. seniorrådgiver Torunn Reksten og Aarhus Kommune v. Senior Forretningsspecialist, Stephan Rasmussen og Conversational AI Developer, Liv Moeslund Ahlgren.

Lokale: Auditorie, 1. sal

Støttepersoner – hjælp dem, der hjælper

Mange borgere foretrækker at få digital hjælp fra nogen, som borgeren har en relation til. Men hvordan stiller det hjælperne? Hvor er de største udfordringer? Og hvordan kan vi hjælpe hjælperne?

Organisationen Ligeværd fortæller om rollen som støtteperson for borgere, der ønsker hjælp, men som ikke søger hjælp på borgerservice. Brit Ross Winthereik er pioner inden for forskning i digital inklusion og uformel hjælp. Sammen med Brit dykker vi ned i forskningen for at blive klogere på, hvordan vi kan hjælpe hjælperne.

Deltagere:
Ligeværd v. forperson i ”Ligeværd forældre og netværk” Louise Weinreich og rådgivningsleder Julie Fabian samt Professor Brit Ross Winthereik, DTU og forfatter af bogen Digital Inclusion (2024).

Lokale: Konferencelokale, 1. sal

Frokost  

Lokale: Restaurant, stuen

Værktøjer til brugerinddragelse

Brugerinddragelse er en del af Principper for digital inklusion, der skal hjælpe myndigheder med at sikre brugervenlige løsninger. Kom og få tips og tricks til at arbejde målrettet og systematisk med brugerinddragelse i det offentlige.

Du kan finde masser af værktøjer på digst.dk/metodebank. Metodebanken indeholder også vejledning til at udføre brugervenlighedstests.

Deltagere:
Digitaliseringsstyrelsen v. antropolog Cecilie Fischer og DesignPsykologi v. designpsykolog og usability specialist, Rune Nørager.

Lokale: Auditorie, 1. sal

Forankring af webtilgængelighed i organisationen

Alle borgere skal uanset handicap eller funktionsnedsættelse have mulighed for at navigere i den digitale verden. Hvordan implementeres webtilgængelighed i organisationen? 

Banedanmark vil i samarbejde med leverandøren Useit fortælle om rejsen med at tilgængeliggøre appen Mit Tog og lade os få et kig ind i de barrierer og indsigter, de har mødt undervejs.

Deltagere:
Banedanmark v. projektleder Kristina Kildegaard og UseIt Consulting v. seniorkonsulent Stein Erik Skotkjerra.

Lokale: Konferencelokale, 1. sal

Pause  

Når teknologi inkluderer: Kommunale eksempler der hjælper borgere i deres digitale liv

Kommunerne arbejder løbende på at optimere processer og skabe bedre løsninger til borgerne. KL har fået udarbejdet et nyt inspirationskatalog med kommunale cases på, hvordan teknologi hjælper borgere i deres digitale gøremål gennem en mere inkluderende digital service.PA Consulting forklarer, hvordan teknologi kan understøtte inklusionen. Herefter dykker vi ned i to kommunale cases på, hvordan teknologi har inkluderet.

Deltagere:
PA Consulting v. partner Rasmus Korch, Københavns Kommune v. service designer i Socialforvaltningen Nadja Rikke Andersen og Aarhus Kommune v. Conversational AI Developer, Liv Moeslund Ahlgren.

Lokale: Auditorie, 1. sal

Inkluderende design fra MitID - læringer og indsigter

Med udgangspunkt i MitID-projektet giver Digitaliseringsstyrelsen et indblik i centrale læringer fra processen om inkluderende design i udviklingen af MitID. Oplægget tager udgangspunkt i nogle nedslag i projektet, hvor man har skullet løse opståede problematikker om inklusion og tilgængelighed.

Sessionen kigger også fremad og sætter lys på forbedringspotentialer, og hvordan man kan gribe inkluderende design an for at imødekomme de udfordringer, borgere kan opleve.

Deltagere:
Digitaliseringsstyrelsen v. Senior UX designer Anja Kronborg.

Lokale: Konferencelokale, 1. sal

Pause og transport til auditoriet

Afslutning og tak for i dag 

Dagen afrundes fælles i auditoriet. En modig stemme fra virkeligheden giver et indblik i sit personlige møde med den offentlige digitale sektor.

Lokale: Auditorie, 1. sal

Netværk og forfriskninger  

Lokale: Foyer, stuen