Overblik over brugerrejser

Som borger kan man stå i en livssituation, som betyder, at man skal have kontakt til mange forskellige myndigheder og private virksomheder. Her kan det være en udfordring at bevare overblikket over alt det, man skal vide og huske at gøre. Derfor skal borgerne sikres en god og sammenhængende brugeroplevelse.

På baggrund af en analyse af centrale livssituationer er der udarbejdet guider på borger.dk samt idékataloger for flere af brugerrejserne. Formålet er at sætte borgerne bedre i stand til at kunne betjene sig selv, samtidig med at de oplever en bedre digital service.

Læs om brugerrejserne og borgernes oplevelse i kontakten med det offentlige og find links til livssituationsguider på borger.dk.