Forside
Kunstig intelligens
Casekatalog: AI-løsninger med dokumenteret effekt
ATP kombinerer dataflow med AI og gør det komplekse enkelt for borgerne

ATP kombinerer klassik dataflow med AI og gør det komplekse enkelt for borgerne

For at sikre en mere effektiv sagsbehandling af boligstøtteansøgninger og reducere behovet for manuel håndtering af bl.a. håndskrevne lejekontrakter har Udbetaling Danmark implementeret en AI-løsning, der automatisk aflæser og behandler de 20% mest komplekse dokumenter.

I forbindelse med ansøgninger om boligstøtte modtager Udbetaling Danmark hvert år op imod 150.000 lejekontrakter. 80 % af lejekontrakterne håndteres via automatiserede it-løsninger.

Resten har Udbetaling Danmark tidligere håndteret manuelt, fordi dokumentet med lejekontrakten enten er utydeligt, skrevet i hånden eller så gammelt, at det ikke kan maskinindlæses.

I løbet af 2024 har ATP udviklet og testet en AI-løsning til at håndtere de mest besværlige lejekontrakter, som før skulle gennemgås manuelt. AI-teknologien kan allerede aflæse halvdelen af disse ”vanskelige” lejekontrakter, som før blev håndteret manuelt.

Efterhånden som den kunstige intelligens lærer at afkode utydelige og ukurante formater samt håndskrift, vil en stadig større del af dokumenterne kunne tydes og håndteres automatisk.

Med AI-løsningen forventes den samlede andel af lejekontrakter, der kan behandles automatisk, at stige fra de eksisterende 80 % til mellem 90 og 100 %.