Offentlige digitale løsninger fastholder høj brugertilfredshed

Når det gælder digitale løsninger til borgerne som for eksempel Digital Post, MitID, og borger.dk, er tilfredsheden høj. Næsten otte ud af ti brugere er tilfredse. Antallet af utilfredse borgere er meget lavt. Utilfredsheden ligger på henholdsvis to pct. og tre pct.

Samtidig stiger tilfredsheden blandt virksomhederne. Tilfredsheden med MitID Erhverv og Digital Post for virksomheder er steget med henholdsvis 8 pct.-point og 6 pct.-point fra 2024 til 2025.

Nye tiltag

Digitaliseringsstyrelsen arbejder på at forbedre de digitale løsninger. Det seneste år er der lanceret en række tiltag, som har gjort løsningerne lettere at bruge for virksomhederne.

I MitID Erhverv er brugergrænsefladen blevet bedre. Det gælder både i forhold til administration og tildeling af rettigheder, fuldmagter og brugergrupper for brugerorganisationer. Og nu er det muligt for organisationer, der har været afkoblet MitID Erhverv på grund af ændringer i CVR-registret, at gentilslutte til MitID Erhverv.

Digital Post har gjort det nemmere for virksomheder at få adgang til og hjælp med Digital Post. Det er sket ved at udvide rettigheder for virksomhedens rettighedsadministrator, så de nu automatisk har adgang til Digital Post. Derudover er der lavet nye guider til virksomheder på Virk.dk

Læs mere

Digitaliseringsstyrelsen laver løbende undersøgelser af brugernes tilfredshed. De omfatter MitID, Digital Post, borger.dk, sundhedskort-appen og kørekort-appen til borgere og MitID Erhverv og Digital Post for virksomheder målrettet virksomheder.

Rapport om løsninger til borgere

Rapport om løsninger til virksomheder