Læse- og skriveadgang for hjælpere

Digitaliseringsstyrelsen har udviklet en funktion, hvor en person kan hjælpe en anden med at skrive og svare på Digital Post. Det sker med en ’læse- og skriveadgang’, hvor hjælperen kan skrive og svare på Digital Post på vegne af den person, der har brug for hjælp. Funktionen supplerer ’læseadgangen’, som findes i forvejen. Borgeren, som har brug for hjælp, bestemmer selv, hvem der skal have læse- og skriveadgang. Anmodning om læse- og skriveadgang sker ved, at hjælperen anmoder om adgang på borger.dk eller får hjælp til at oprette en adgang på borgerservice.

Hvad er læse- og skriveadgang?

Med en læse- og skriveadgang kan en hjælper læse, skrive og sende Digital Post på vegne af en person, som har brug for hjælp. Det er nu blevet nemmere for hjælpere at kommunikere med offentlige myndigheder gennem Digital Post på vegne af den person, de hjælper. Den offentlige myndighed kan nemt se, hvem der har sendt beskeden på vegne af borgeren.

Hvilke fordele har det for myndigheder?

For myndigheder, der kommunikerer med borgere gennem Digital Post, har læse- og skriveadgang en række fordele:

• Bedre rammer for, at borgere på lovlig vis kan få hjælp af en anden til at kommunikere med myndigheder gennem Digital Post 
• Fuld transparens om, hvem der kommunikerer med myndigheden gennem Digital Post, fordi afsenderen tydeligt fremgår af brevet  

Vigtigt at være opmærksom på som myndighed

Når en borger giver læse- og skriveadgang, skal man som myndighed være opmærksom på, at det ikke er det samme som, at en borger afgiver fuldmagt til, at en hjælper kan handle på deres vegne. De eksisterende regler for fuldmagter og partsrepræsentation på den pågældende myndigheds område gælder stadig. Det betyder, at myndigheden, som hjælperen skriver til på vegne af en anden, i nogle tilfælde stadig kan bede om dokumentation for, at hjælperen må handle på vegne af den person, der har behov for hjælp.