Sammenhængende brugerrejser

Borgerne skal opleve sammenhæng i deres digitale kontakt med det offentlige. Derfor arbejder vi på at skabe sammenhængende brugerrejser for 11 livssituationer, som borgere kan befinde sig i.

Formålet er at sætte borgerne bedre i stand til at kunne betjene sig selv, samtidig med at de oplever en større sammenhæng og bedre service. Til det formål udarbejder vi digitale guides på borger.dk.

Her på siden kan du læse om status for arbejdet med de 11 brugerrejser og for guidekonceptet samt læse om den måde, vi sørger for at tage udgangspunkt i borgernes behov.

Arbejdet med at skabe mere sammenhængende brugerrejser udspringer af digitaliseringspagten fra 2019.

Status for de 11 brugerrejser

Digitale guides på borger.dk (pdf)

Guidekonceptet for brugerrejserne

Læs mere om, hvordan vi arbejder

Digitaliseringspagten