Forside
Digital inklusion
Brugeroplevelse
Brugervenlighedstest
Under brugervenlighedstesten
Testopstilling

Opstil brugervenlighedstests

Opstil realistiske testscenarier og overvej hvordan du indhenter samtykke fra deltageren.

For at en brugervenlighedstest kan bidrage til, at it-løsningen faktisk er brugervenlig i den virkelige verden, skal testopgaverne præsenteres realistisk.

Her kan du læse mere om:

Hvilke fordele og ulemper, der er ved online og fysiske tests

Hvordan brugskonteksten påvirker testopstillingen

Hvilke muligheder videooptag giver

Eksempler på testopstilling

Vejledninger til samtykkeerklæring og fortrolighedserklæring

Hent vejledning til samtykkeerklæring [word]

Hent vejledning til fortrolighedserklæring [word]

Guide til brugervenlighedstest

Før brugervenlighedstesten
Under brugervenlighedstesten
Efter brugervenlighedstesten

Tip

Afhængigt af, hvad for en it-løsning du tester, kan brugervenlighedstesten kræve, at deltagerne skal bruge et test-login.

Print test-loginoplysninger

Print gerne oplysningerne på forhånd på et stykke papir. Det sikrer, at testen ikke forsinkes, i tilfælde af at enten du eller brugeren ikke kan huske test-loginoplysningerne.

Husk samtykke

Fortæl deltageren hvordan data behandles og eventuelt opbevares. I mange tilfælde er der behov for, at deltageren underskriver en erklæring. Det kan være særligt relevant hvis du tager billeder, optager lyd og/eller video.

Spørg i din organisation om I har en standarderklæring eller find vejledning til hvad en samtykke- og fortrolighedserklæring kan indeholde øverst på siden.

To tips til videooptagelser

Vent med at tænde for kameraet, indtil deltagerne har givet samtykke som en del af introduktionen til testen.
Stil kameraet, så du kan se interaktionen på skærmen, og høre hvad de siger. Du kan også lave en skærmoptagelse, men husk da at optage lyden.

Online eller fysisk test?

Når it-løsninger testes, kan det være oplagt at afholde brugervenlighedstesten online. Altså lave et videomøde med testdeltageren gennem computeren og skærmoptage hele testsituationen.

Fordele ved en online test

Det er let for testdeltageren at være med, da vedkommende ikke skal transportere sig fysisk til stedet, hvor du tester. Det giver mulighed for at have deltagere, som er bosat i hele landet.

Husk at overveje, om en online opsætning ekskluderer nogle af brugerne fra at kunne deltage.

Fordele ved en fysisk test

Du kan bruge remedier i rummet, såsom at bede deltageren om at scanne en QR-kode. Du har også mulighed for at se deltagerens hænder og dermed få indblik i den fysiske interaktion med brugergrænsefladen. Det kan især være vigtigt ved test på telefoner, hvor deltagerens bevægelser og klik med en mus ikke kan ses.

Slutteligt giver en fysisk test også mulighed for at have kontrol over hele testsituationen. Eksempelvis sikre korrekt lys, ingen distraktioner eller netop den rette mængde distraktioner for at simulere en realistisk brugssituation.

Tænk over konteksten for brugen

I de fleste tilfælde fungerer et mødelokale rigtig godt til en brugervenlighedstest. Men tænk over, om der er særlige ting eller forhold fra virkelighedens kontekst, som kan påvirke brugen:

Hvilken platform skal it-løsningen bruges på; smartphone, tablet, computer, eller flere platforme?
Er der særlige ting i omgivelserne, der kan påvirke brugerens evne til at koncentrere sig eller se skærmen; støj, belysning, sociale sammenhænge?
Hvilke remedier skal der bruges; MitID, brugernavn, oplysninger om en anden borger eller sig selv?
Anvender brugeren hjælpemidler? Fx i forbindelse med handicap eller funktionsnedsættelser.

Videooptag brugervenlighedstesten

Hvis du vælger at videooptage brugervenlighedstesten, får du mulighed for senere at analysere hver deltagers interaktion med systemet. Det gør det lettere at identificere og vise vigtige interaktionssekvenser mellem bruger og system, som kan styrke din afrapportering.

Teknisk udstyr

Der findes tekniske løsninger til optagelse af brugervenlighedstests, men det er ofte bedst at holde det simpelt. En smartphone monteret på et stativ er ofte en effektiv og praktisk løsning, der kræver minimal opsætning og samtidig sikrer stabile optagelser.