Argumenter for brugerinddragelse

Brugernes perspektiv tilfører ny og vigtig viden

Uanset hvilken erfaring og ekspertise man har som myndighedsperson, vil ens perspektiv være begrænset. Hvis der skal udvikles digitale løsninger, der møder brugernes behov, skal man derfor som udgangspunkt forstå de personer og situationer, som løsningerne skal skabe værdi for.

Sikrer løsninger som flest muligt kan bruge

Det kræver, at du tidligt og løbende vurderer konsekvenserne af digitaliseringsindsatser og designvalg. Inddragelse af brugere – ikke mindst dem, der ikke ligner flertallet – er et greb til at sikre løsninger, som flest muligt kan bruge.

Risiko for uforudsete drifts- og supportopgaver minimeres

Brugerinddragelse er en investering i løsninger, der møder brugernes behov. Hvis du tidligt forstår brugernes behov og udfordringer, minimeres risikoen for, at drifts- og supportopgaver bliver større end forventet. Jo tidligere man kender til problemerne, jo billigere er de at løse.