A/B-test
Brug metoden til at sætte retning i udviklingen af en løsning, og inddrag målgruppen til at vurdere, hvilken af to muligheder, der giver den bedste brugeroplevelse.
Beskrivelse
En A/B-test giver mulighed for at engagere målgruppen ved at teste to versioner af noget – det kan være en knap, en hjemmeside eller en app – for at se hvilken løsning, der bedst løser brugernes behov eller udfordring. Enten får én gruppe version A og én gruppe version B, eller også bliver en samlet gruppe bedt om at teste begge. Du opnår forståelse af, hvad der fungerer ud fra brugerfeedback, korrekt gennemførte flows eller et andet testparameter.
Variation
Du kan gennemføre A/B-tests på forskellige stadier af en udviklingsproces, og du kan fx både tage afsæt i tidlige idéer eller digitale prototyper.
Før
Vær skarp på formål og fokus for testen
Når en bruger bliver præsenteret for to versioner af en løsning kan mange ting springe i øjnene. Det kan være, om sidens tekst er forståelig, om flowet er intuitivt eller noget tredje. Læg dig fast på, hvad formålet med testen er, og hvilke konkrete variationer, du vil teste. Så bliver det lettere at evaluere testen bagefter.
Tænk over rækkefølgen
Det er vigtigt at overveje rækkefølgen af, hvad der præsenteres. Hvis du planlægger at vise to versioner af én løsning til samme brugergruppe, er det værd at sørge for, at nogle præsenteres for version A først, mens andre præsenteres for B først. Det er for at undgå bias.
Forskellige versioner
Design variationer – og en spørgeguide. Husk, at forskellene skal være betydelige nok til, at de kan have en reel indflydelse på den valgte måling af succes.
Under
Hjælp brugeren på vej
Forklar brugeren, hvad de sidder med foran sig. Hvis du fx har skitseret to versioner af en fremtidig digital løsning, skal du hjælpe brugeren på vej til at forstå scenariet for fremtidig brug.
Kombinér metoder
Det kan være enten digitalt eller i direkte dialog. I sin simple form kan A/B-tests udgøre et greb under et kvalitativt interview, fx sammen med tænke højt test. Her kan du bede brugeren markere, hvad der er forståeligt, og hvad der ikke er med en overstregningstusch. I et større setup kan du bede brugeren tilgå to versioner af den digitale løsning og fx rangere deres værdi, fx gennem et spørgeskema.
Ti stille
Modstå fristelsen til at bryde ind, mens testen løber, medmindre du kan se, at noget går helt galt. Vær i stedet tålmodig og lad testen køre som planlagt. På denne måde får du de mest pålidelige resultater.
Efter
Sæt tid af til at sammenfatte resultaterne
Hvis du har gennemført testen i forbindelse med fx kvalitative interviews, kan du sammenholde udsagn for at finde ud af, hvorfor brugerne bedre kunne lide den ene løsning frem for den anden. Hvis du har gennemført testen digitalt eller ved hjælp af fx spørgeskema, kan du registrere, hvad brugerne reagerede på og eventuelt hvor mange klik eller flows brugerne har gennemført.
Læring af test
Hvis testen ikke leverede markante resultater, fordi der ikke var en mærkbar forskel, så brug det som en læringsmulighed. Det kan være, at der skal justeres på succeskriterier, hypoteser, prøve med en anden målgruppe eller ændre det element, der bliver testet.
Hvordan har andre brugt metoden?
Hent skabelon til metoden
Her kan du downloade en redigerbar og printvenlig skabelon til metoden:
Tre gode råd til når metoden skal anvendes i praksis
Udvælg målgruppen strategisk
Hvis du tester på flere målgrupper, kan det blive tydeligt, at der måske er behov for forskellige versioner af den fremtidige løsning.
Vælg det rette format for A/B-testen
Du kan gennemføre testen i et ”håndholdt” format med rå papirskitser eller mere avancerede digitale versioner. Hvis testen gennemføres digitalt, findes der mange udbydere af software til at gennemføre tests.
Hold fokus på én ændring ad gangen
Det er vigtigt at fokusere på én ændring ad gangen for at undgå forvirring og for at sikre, at testen er valid. Gennemfør derfor gerne flere A/B-tests, hvor hver test har eget fokus.
Relaterede metoder
Hent metodebanken som PDF
Her kan du downloade alle 14 metoder i metodebanken som printbar PDF:
Kontakt
Har du forslag til en ny metode, ideer og feedback til indholdet?
-
Område: Skriv til os på:
E-mail: brugeroplevelser@digst.dk