Associationskort hjalp Digitaliseringsstyrelsen med at forstå borgernes forhold til fuldmagter.
I Digitaliseringsstyrelsen blev associationskort brugt som samtalestarter i de indledende interviews i arbejdet med at forstå borgernes oplevelse med fuldmagt i det offentlige. Kortene blev bredt ud på bordet, og borgerne valgte det kort, de forbandt med fuldmagt. Kortene hjalp borgerne med at sætte ord på, hvad fuldmagt betød for dem, og gjorde det dermed lettere at tale til denne forståelse i det videre arbejde.
Flere valgte et billede af en tandemcykel og fortalte, at fuldmagt var et samarbejde - ligesom når man cykler tandem. Det var en vigtig viden, der gjorde det meget tydeligt, at vi skulle tale til begge parter i vores løsningsforslag.
- Servicedesigner, Digitaliseringsstyrelsen