Spørgsmål og svar

Alle, der deltager i workshoppen, kan forvente at få større viden om principper for digital inklusion, et billede af hvilke udfordringer I som organisation har, og hvordan I kan arbejde videre med at løse dem.

Det er vigtigt at forankre arbejdet med principperne hos ledelsen. Det vil sende et signal til medarbejderne om, at digital inklusion er vigtigt. Det kan derfor være en god idé at få en chef til at byde velkommen og sætte rammen for, hvorfor det er vigtigt, at I holder workshoppen. Det er dog ikke nødvendigt, at en chef deltager på workshoppen.

Valg af deltagere afhænger af den enkelte myndigheds konkrete behov. For at få så mange forskellige input som muligt på workshoppen giver det ofte mening at invitere medarbejdere med fagligheder, der på forskellige måder knytter sig til arbejdet med digital inklusion. Det kan fx være udviklere, it-arkitekter, UX’ere, jurister, medarbejdere med borgerkontakt og projektledere. Dog kan det i nogle tilfælde også være relevant, at deltagerne på workshoppen har den samme faglighed, fx hvis et kontor eller en afdeling ønsker at sætte fokus på digital inklusion.

Ja, det kan være en rigtig god idé at starte med at holde workshoppen for ledelsen, hvis I ønsker at sætte strategisk fokus på digital inklusion i organisationen. For at øge kendskabet til principperne blandt resten af organisationen giver det ofte mening også at holde workshoppen på medarbejderniveau.

Slet ikke. Materialepakken indeholder både talenoter og videoer, der forklarer formålet med principperne og dykker ned i hvert enkelt princip. Videoerne afspilles i starten af workshoppen og er tænkt som en støtte til dig, så du ikke behøver bruge tid på at sætte dig detaljeret ind i principperne.

Du skal afsætte ca. 2,5 timer til at forberede workshoppen. Vi anbefaler, at du har en ’makker’, der kan hjælpe dig med at printe materialer, booke lokale og forplejning m.m.  

Helst ikke. Selv om det kan være fristende at deltage i øvelserne, anbefaler vi, at du lader være. Facilitatorens vigtigste opgave er at lede deltagerne igennem workshoppen, have overblik og styre tiden. Facilitatoren skal være neutral og fokusere på at give deltagerne de bedste forudsætninger for at gennemføre øvelserne uden selv at bidrage til løsningerne. Det er vanskeligt at fastholde den rolle, hvis du samtidig deltager i workshoppen.

Ja. Vi anbefaler, at du overholder de tider, der er angivet i materialet. Hvis I kommer foran på tid, fx hvis det tager kortere tid at forklare øvelserne end forventet, kan du naturligvis bruge mere tid på øvelserne. Afklar gerne på forhånd, om det er muligt at forlænge workshoppen en smule, hvis du kommer til at gå over tid.

Øvelserne er designet til, at der er en naturlig progression i workshoppen. Vi anbefaler derfor, at du ikke laver om i øvelsernes grundstruktur. Afhængig af antallet af deltagere, og om deltagerne kender hinanden, kan du overveje at ændre småting, som fx tid afsat til individuel refleksion eller antal af personer, der får mulighed for at dele refleksioner i plenum.

Facilitatoren er ikke nødvendigvis ekspert i indholdet i en workshop. Det kan derfor ikke forventes, at du kan svare på alle spørgsmål om principperne. Du kan fx svare, at du ikke ved det, men at du vil undersøge det og vende tilbage.

Det er ikke altid, at alle deltagere er enige i en workshop relevans og/eller fokus. Du kan fx opleve, at en deltager siger: ”Jeg synes slet ikke, vi har tid til at prioritere denne slags ting, når vi i forvejen ikke kan nå vores deadlines”, eller ”kunne vi ikke tale om xxx i stedet?”.

Du kan overveje følgende strategier:

• P-pladsen: Introducér en ”Parkeringsplads” til ideer og betragtninger, der falder uden for dagens tema. Forud for workshoppen printer du et billede af et P-skilt ud og hænger det på væggen. Hvis en deltager bevæger sig uden for dagens tema, beder du vedkommende skrive sine tanker ned på en post-it og sætte den på P-pladsen. På den måde husker I pointerne, men gemmer dem til senere.
• Klar tidsramme for diskussion i plenum: Vær tydelig, når tiden er ved at skride. Husk også, at det er i orden at afbryde, hvis diskussionen bliver for lang. Du kan fx sige: ”Tak for dit input, men det er lidt uden for dagens tema, så lad os vende tilbage til dagsordenen”.
• Mød negative reaktioner med lydhørhed: Vær imødekommende og spørg gerne ind, hvis der opstår frustration hos enkelte deltagere. Tilbyd evt., at I tager en snak i pausen, så du får et bedre billede af udfordringen.